Información de contacto
Nos encanta que nos escribas, antes, durante o después de tu reserva. Mándanos un correo a admin@thesuncollective.art o un WhatsApp al +34 682 142 118, lo que te resulte más cómodo. Y si prefieres que hablemos, organizamos una llamada encantadas.
Si algo no ha ido bien
Cuéntanoslo cuanto antes y lo arreglamos contigo. Escríbenos contando qué ha pasado y cuándo, y te respondemos por escrito. Si no consiguiéramos resolverlo entre nosotras, te diremos a qué organismo de consumo puedes dirigirte y si vamos a participar.
La hoja de reclamaciones
Si prefieres la vía oficial, puedes presentarla por internet ante el Gobierno de Canarias, tanto si reservaste un retiro como una experiencia de un día. Desde ahí llegas a la sede electrónica y necesitarás identificación digital española.
Y si la prefieres en papel, escríbenos y te la enviamos. También puedes recogerla en Calle Los Dragos 4, Puerta 86, 35508 Teguise, Las Palmas, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00, avisándonos antes por correo.